snapADDY Blog - Trucs et astuces pour le marketing et les ventes

La qualité des données dans la gestion de la relation client (CRM) est cruciale pour le succès d'une entreprise. Pour tirer pleinement parti du système CRM, il est important que les employés de vente comprennent l'importance de la qualité des données et agissent en conséquence. Dans cet article de blog, nous vous montrerons comment amener vos employés de vente à prêter attention à la qualité des données dans le CRM.

Les foires sont l'occasion parfaite pour acquérir des clients potentiels et créer des relations commerciales. Mais que deviennent tous les contacts acquis à la foire? Quelle est la meilleure façon de les transformer en leads de valeur?

Les salons professionnels sont le point d'orgue de l'année pour de nombreux services commerciaux et de marketing. La participation à un salon demande beaucoup d'efforts et de planification et a un objectif clair : cultiver les relations avec les clients et générer des leads. Alors qu'autrefois la capture des contacts se faisait au stylo et sur papier, aujourd'hui, de plus en plus de solutions numériques sont utilisées pour enregistrer les contacts. De nombreuses entreprises sont confrontées à une décision importante : doivent-elles utiliser l'application mobile de leur système CRM ou doivent-elles introduire une autre application pour la capture des leads ? Dans cet article de blog, nous résumons les aspects positifs et négatifs de cette question.

Dans de nombreuses entreprises, il est souvent constaté que plusieurs équipes et services ont beaucoup de difficultés avec des solutions logicielles séparées. Le fait de disposer d'un outil spécifique pour chaque objectif avec des informations différentes entraîne non seulement des inefficacités, mais nuit également à la communication externe et, dans le pire des cas, à la crédibilité auprès des clients. Pour éviter ce type de problèmes, nous avons relevé le défi l'année dernière : nous avons renoncé à notre système de relation client (CRM) et à notre système de service client (CS) et avons regroupé tous les processus dans la solution tout-en-un HubSpot.

Quel que soit son coût, un système CRM est un facteur décisif pour le succès d'une société, car il constitue la base de données centrale. Même si le système a été entièrement mis en œuvre dans les processus de l'entreprise, il échoue souvent en raison d'un manque d'utilisation. C'est pourquoi nous avons décidé d'aller au fond de ce problème et de vous donner des conseils utiles sur la manière d'augmenter l'acceptation par les utilisateurs du système CRM dans votre société.

Que signifie notre logo en forme de crocodile ? Beaucoup de nos clients ou de curieux nous posent souvent cette question lorsqu'ils nous voient porter notre T-shirt snapADDY. Notre logo en forme de crocodile permet à snapADDY de se démarquer des autres sociétés logicielles B2B grâce à ses T-shirts et sacs accrocheurs. D'où est venue l'idée de ce logo accrocheur ?

La numérisation et l'automatisation du marketing... Elles sont devenues indispensables dans toutes les sociétés. Toutefois, au lieu de les mettre en œuvre au coup par coup, nous devrions penser à les introduire dans des processus globaux. Par exemple, pour les salons professionnels – l'un des instruments de marketing les plus importants d'une société – il s'agit non seulement d'améliorer l'image et les relations avec les clients, mais aussi de mesurer le succès de la génération de leads. Et comment capturer et traiter efficacement les leads avec des outils technologiques intelligents pour qu'ils deviennent des clients le plus rapidement possible ?

La numérisation est un sujet qui continue de faire couler beaucoup d'encre. La nécessité et les avantages des processus numériques sont évidents : privilégier la simplification, l'efficacité et la flexibilité des processus, pour n'en citer que quelques-unes. Cependant, les investissements élevés au début des processus numériques s'accompagnent souvent de doutes quant à leur utilité. Par conséquent, dans un secteur caractérisé par le matériel, comme la construction et les machines, il est courant de se demander s'il est utile de passer de la capture de leads analogique à la capture de leads numérique.

Qui n'en a pas fait l'expérience ? Lors des salons, les fiches et les comptes rendus sont remplis au stylo sur papier. Des fiches incorrectes et incomplètes, illisibles, de longs délais de traitement et des retards dans le suivi...